قبل أن تبدأ…

ما نوع محول الطاقة الذي يستخدمه جهاز HDB 630؟

يتميز طراز HDB 630 بمحول ديناميكي قطره 42 ملم، مصنوع في أيرلندا. ولتحقيق الأداء الصوتي المستهدف، بالإضافة إلى ضبط مخصص باستخدام معالجة الإشارات الرقمية، قمنا أيضًا بتحديث النظام الصوتي من خلال تعزيز التخميد، واستخدام شبكة صوتية جديدة على المغناطيس، وزيادة حجم الحجرة الخلفية لتكمل عمل الشبكة.

يوفر نظام التخميد المحسّن (غطاء الغبار) شفافية صوتية نسبية ويعزز الترددات العالية، مما يساعد استجابة التردد النهائية على الحصول على شهادة «الصوت عالي الدقة» (Hi-Res Audio).

تساعد الشبكة الصوتية الموجودة على فتحة المغناطيس في تشكيل النطاق المتوسط العلوي والتحكم في الترددات العالية المستهدفة، مما يتيح معًا ضبطًا أكثر كفاءةً عبر معالج الإشارات الرقمية (DSP).

صُمم الجزء الخلفي الجديد الأعمق ليكمل الشبكة الصوتية، مما يساعد على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاتساق عبر مجموعة المنتجات بأكملها.

I work, commute, and travel a lot. Is the HDB 630 a good choice for on the go?

يدعم طراز HDB 630 تقنية aptX Adaptive بمعدل أخذ عينات يصل إلى 24 بت/96 كيلوهرتز، مما يتيح لك الاستمتاع بمحتوى عالي الجودة أثناء التنقل. تعمل تقنية Adaptive ANC على إزالة الضوضاء الخلفية المزعجة لمساعدة المستخدمين على الاستمتاع بموسيقاهم بشكل أفضل. ويضمن تصميمه الخفيف الوزن، وقوة الضغط المنخفضة، وسماعات الأذن الواسعة، وحزام الرأس المصنوع من الجلد الصناعي الياباني الفاخر، ساعات طويلة من الاستماع دون إجهاد.

ما هي برامج الترميز التي تدعمها تقنية Bluetooth® في جهاز HDB 630؟

يدعم جهاز HDB 630 صيغ SBC وAAC وaptX وaptX-HD وaptX Adaptive.

ويأتي مزودًا بجهاز BTD 700 لتحويل الأجهزة المتوافقة مع منفذ USB-C (مثل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي) إلى جهاز إرسال عالي الدقة يدعم تقنية aptX Adaptive.

هل تم تصميم جهاز HDB 630 خصيصًا للألعاب أم أنه مناسب لها؟

صُممت سماعات الرأس HDB 630 لتقديم أفضل تجربة استماع لاسلكية في فئتها لمحبي الصوت عالي الجودة. وإذا رغب العملاء في استخدام سماعات HDB 630 للألعاب غير الرسمية، فيجب عليهم النظر فيما إذا كانت استجابة الميكروفون وزمن الاستجابة كافيين لتلبية متطلباتهم.

1) زمن انتقال AptX Adaptive (80 مللي ثانية) من شركة كوالكوم أو

2) صوت عبر USB – زمن انتقال أقصى يبلغ 40 مللي ثانية، ميكروفون USB – زمن انتقال أقصى يبلغ 40 مللي ثانية

3) الوضع المساعد (بدون ميكروفون) – 30 مللي ثانية

يبدو طراز HDB 630 مشابهًا لطراز MOMENTUM 4؛ فهل يمكنني استخدام معادل الصوت لجعل صوت طراز MOMENTUM 4 مطابقًا لصوت طراز HDB 630؟

تنبع خصائص الضبط الصوتي لسماعة HDB 630 من تصميم صوتي مُحدَّث — يشمل مواد التخميد، وحجمًا خلفيًّا أعمق لم يُستخدم في طراز MOMENTUM 4، ومعالجة إشارات رقمية متطورة — بهدف تحقيق أداء صوتي أكثر حيادية.

ورغم أنه يمكن للمستخدمين استخدام معادل بارامتري من جهة خارجية لضبط استجابة التردد، إلا أن ذلك غالبًا ما يؤدي إلى تقليل هامش الصوت والحد الأقصى لمستوى الصوت الملحوظ، وقد لا يحقق النتيجة المرجوة بسبب الاختلافات في تصميم النظام الصوتي.

كيف يمكنني إقران جهاز HDB 630 بجهازي عبر تقنية Bluetooth®؟

ستبدأ سماعات HDB 630 عملية الاقتران التلقائي فور إخراجها من عبوتها. يمكن للمستخدمين تفعيل عملية الاقتران بالضغط على الزر متعدد الوظائف والاستمرار في الضغط عليه لمدة 5 ثوانٍ أثناء إيقاف تشغيل السماعات. سيضيء تسلسل مصابيح LED للإشارة إلى بدء عملية الاقتران.

كيف يمكنني الحصول على أفضل جودة صوت باستخدام محول بلوتوث® BTD 700؟

يمكن توصيل جهاز BTD 700 بأي جهاز متوافق مع منفذ USB-C، ويجب إقرانه بسماعات الرأس قبل الاستخدام. ولزيادة مدة عمل البطارية إلى أقصى حد، لا يتم تشغيل وضع الدقة العالية (24 بت/96 كيلوهرتز) بشكل افتراضي، لذا يجب على المستخدم تفعيل هذا الوضع من خلال تطبيق Smart Control Plus.

قد يحتاج المستخدم إلى تحديد BTD 700 كجهاز إخراج على جهازه، ضمن إعدادات الإخراج في تطبيقات مثل Google Cast أو AirPlay.

كيف يمكنني توصيل جهاز HDB 630 عبر منفذ USB-C للاستماع السلكي؟

يدعم الصوت عبر منفذ USB ميزة «التوصيل والتشغيل» (Plug & Play) على الأجهزة المتوافقة، دون الحاجة إلى تثبيت برامج تشغيل.

للاستمتاع بدقة 24 بت/96 كيلوهرتز، قد يتعين على المستخدم في أجهزة Windows وMac زيادة معدل أخذ العينات يدويًّا من خلال إعدادات الصوت الخاصة بالجهاز.

ما هي معدلات أخذ العينات وعمق البتات المدعومة عبر منفذ USB-C؟

حتى 24 بت/96 كيلوهرتز.

ما هي مدة عمل بطارية سماعات الرأس؟

يمكن لجهاز HDB 630 العمل لمدة تصل إلى 60 ساعة بالدقة القياسية.

عند استخدام تقنية aptX Adaptive بدقة 24 بت/96 كيلوهرتز مع جهاز BTD 700، يمكن أن تعمل السماعات لمدة تصل إلى 45 ساعة.

كيف يمكنني شحن سماعات الرأس؟

يتم شحن سماعات الرأس عبر كابل USB-C إلى USB-C المرفق.

هل سماعات HDB 630 مقاومة للماء؟

سماعات HDB 630 ليست مقاومة للماء ولا تُعد سماعات رياضية.

ما هي أنواع اختبارات جودة المنتجات التي تُجرى لضمان موثوقية منتجات «سينهايزر»؟

تخضع جميع منتجات سينهايزر لاختبارات مكثفة للتأكد من جودتها وموثوقيتها. وتشمل اختبارات الجودة التي نجريها العديد من الاختبارات الميكانيكية والكهربائية والحرارية والكيميائية (مثل مقاومة الغبار والرذاذ)، واختبارات السقوط، واستقرار الألوان تحت الأشعة فوق البنفسجية، واختبارات مقاومة الخدش والاحتكاك، وسلامة البطاريات، واختبارات التفريغ الكهروستاتيكي (ESD)، بالإضافة إلى اختبارات استقرار الترددات اللاسلكية (RF) وبلوتوث® والتداخل، وما إلى ذلك.

تتيح لنا هذه الاختبارات التحقق من موثوقية المنتج ومتانته لضمان عمر تشغيلي طويل، حتى في الظروف القاسية. وفي حال تعرض منتجك للتلف أو حدوث خلل فيه، فإنك مشمول ببرنامج الضمان العالمي الخاص بنا:

https://ae.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

هل يمكنني الاتصال بأكثر من جهاز Bluetooth® واحد في آن واحد (ما يُعرف بـ «الاتصال متعدد النقاط عبر Bluetooth®»؟)

يمكنك إقران جهاز HDB 630 بما يصل إلى جهازين في آن واحد، كما يمكنه تخزين ما يصل إلى ستة أجهزة مقترنة في ذاكرته.

هل يدعم تطبيق «Sennheiser Smart Control Plus» سماعة HDB 630؟

نعم، ويمكن للمستخدمين الاستمتاع بالمعادل البارامتري الجديد وميزة «كروسفيد» من خلال تطبيق «Smart Control Plus». ولا يعمل جهاز HDB 630 مع الإصدار الأصلي من تطبيق «Smart Control».

هل البطاريات قابلة للاستبدال؟

لا يمكن استبدال بطاريات سماعات الرأس. تستخدم سماعات HDB 630 بطاريات ليثيوم أيون مدمجة وقابلة لإعادة الشحن وعالية الجودة، وقد خضعت لاختبارات مكثفة وحصلت على شهادات اعتماد وفقًا لأعلى معايير الجودة الدولية. وهي محكمة الإغلاق داخل الهيكل لضمان متانة عالية. صُممت سماعات الرأس لتدوم لفترة طويلة، ونحن نقدم قطع غيار وبرنامج ضمان عالمي.

https://ae.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول منتج HDB 630؟

يمكن العثور على مزيد من المعلومات — مثل دليل المستخدم القابل للتنزيل — على صفحة منتج HDB 630 الخاصة بشركة Sennheiser في قسم «التنزيلات». كما تتوفر عدة مقاطع فيديو إرشادية في قسم «الأسئلة الشائعة» على صفحة المنتج وعلى موقع YouTube.

كيف يمكنني الاستمتاع بتقنية Bluetooth® عالية الدقة على جهاز HDB 630 باستخدام طراز قديم من iPhone مزود بمنفذ Lightning؟

جهاز BTD 700 الخاص بنا هو جهاز إرسال عالي الدقة يعمل مع أجهزة iOS المزودة بمنفذ USB-C. أما بالنسبة لأجهزة iOS المزودة بمنفذ Lightning، فسيحتاج المستخدمون إلى محول USB-C إلى Lightning متوافق يدعم الصوت. ونوصي المستخدمين بشراء محولات حاصلة على شهادة MFi.

هل يمكنني استخدام جهاز HDB 630 عندما تكون البطارية فارغة؟ / هل يمكن استخدام المدخل التناظري دون تشغيل جهاز HDB 630؟

نظرًا لأننا نستخدم تقنيات معالجة الإشارات الرقمية المتقدمة جزئيًا لتحقيق الأداء الصوتي المطلوب، فلا يمكن استخدام جهاز HDB 630 إلا وهو في وضع التشغيل، وذلك لضمان حصول المستخدم على طابع صوتي متسق بغض النظر عن مدخل الصوت الذي يستخدمه.

أثناء الاستخدام…

ما الذي يجب أن أفعله لضمان الحصول على أفضل تجربة بمجرد تفريغ محتويات صندوق شقتي الجديدة من طراز HDB 630؟

نوصي جميع المستخدمين بالتحقق من وجود أحدث التحديثات على أجهزة HDB 630 الخاصة بهم وتثبيتها للاستمتاع بأفضل تجربة.

للحصول على أفضل جودة اتصال لاسلكي، استخدم جهاز الإرسال BTD 700 المزود بتقنية Bluetooth® عبر منفذ USB-C للاستمتاع بمحتوى صوتي عالي الدقة مع أي جهاز متوافق مع منفذ USB-C.

ما الذي يجب عليّ التحقق منه أو تعديله للحصول على أفضل تجربة صوتية؟

1) يُنصح بتشغيل وضع Hi-Res للحصول على جودة صوت عالية الدقة عبر تقنية Bluetooth®. وقد يؤدي ذلك إلى انخفاض مدة التشغيل اللاسلكي من 60 ساعة كحد أقصى إلى 45 ساعة كحد أقصى.

2) عند استخدام جهاز BTD 700، تحقق مما إذا كان مصباح LED قد تحول إلى اللون الوردي، مما يشير إلى أن عملية الإرسال جارية. وإلا، فتأكد من أن جهاز BTD 700 قد تم تحديده كجهاز الإخراج في خيارات «Cast».

3) يمكن للمستخدمين التحقق من ذلك في تطبيق Smart Control Plus > الإعدادات > مسار الإشارة، في قسم «برنامج الترميز» و«معدل أخذ العينات».

4) قد تختلف جودة الصوت ومستوى الصوت باختلاف التطبيق والجهاز. يرجى التحقق من إعدادات الصوت ذات الصلة للتأكد من تحديد الإعدادات الصحيحة.

كيف أعرف ما إذا كانت الموسيقى تُبث بدقة عالية إلى سماعة الرأس؟

يمكنك الاطلاع على برنامج الترميز الخاص بالإرسال ومعدل أخذ العينات من خلال قسم «مسار الإشارة» في تطبيق Smart Control Plus.

يرجى ملاحظة أن الدقة تعتمد على معدل أخذ العينات لمصدر الموسيقى، وأن برنامج الترميز Bluetooth® لا يدعم رفع معدل أخذ العينات.

جهاز التشغيل الخاص بي يدعم تقنية aptX Adaptive؛ فلماذا لا ألاحظ أي فرق في جودة الصوت؟

يُعد «aptX Adaptive» برنامج ترميز قابل للتوسع يعمل على ضبط معدل البت وفقًا للظروف البيئية للحفاظ على اتصال مستقر.

بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تفعيل تقنية aptX Adaptive في كل عملية تشغيل، فسوف ترتفع سرعة البت تدريجيًّا من السرعة الاسمية إلى سرعة أعلى على مدار 20 ثانية لضمان تجربة خالية من الانقطاعات.

لماذا يحتوي المنتج على نطاقين لاستجابة التردد (من 6 هرتز إلى 40 كيلوهرتز ومن 6 هرتز إلى 22 كيلوهرتز)؟

يلزم وجود إشارات عالية الدقة لتحقيق نطاق ترددي يتراوح بين 6 هرتز و40 كيلوهرتز. ويمكن تحقيق ذلك بدقة 24 بت/96 كيلوهرتز عبر تقنية aptX Adaptive، والصوت عبر منفذ USB، والمدخلات التناظرية. أما بالنسبة للإشارات الأخرى، فقد ينتج مكبر الصوت نطاق استجابة ترددية يتراوح بين 6 هرتز و22 كيلوهرتز.

هل تنطفئ سماعات الرأس تلقائيًا عند عدم استخدامها؟

تتميز سماعات الرأس بوظيفة الإيقاف التلقائي، ويمكن للمستخدم تحديد المدة (15/30/60 دقيقة أو «أبدًا») عبر تطبيق «Smart Control Plus». كما ستتوقف السماعات عن العمل تلقائيًّا عند وضعها بشكل صحيح في حقيبة الحمل الخاصة بها.

كيف يمكنني تنظيف سماعاتي والعناية بها؟

احرص على إبعاد جميع السوائل عن المنتج. لا تستخدم أي مذيبات أو مواد تنظيف. نوصي بتنظيف السيليكون الموجود في طوق الرأس ووسادات الأذن بشكل متكرر، خاصةً بعد الاستخدام المكثف أو قبل/بعد التخزين لفترة طويلة. امسح أي بقايا دهون ناتجة عن ملامسة الجلد للمساعدة في إطالة عمر المادة. استخدم قطعة قماش ناعمة وجافة فقط لتنظيف المنتج.

لتنظيف مقبس الشحن: انفخ بقوة على مقبس الشحن. إذا لزم الأمر، قم بإزالة أي أوساخ تسد مقبس الشحن بحذر باستخدام فرشاة جافة وناعمة أو فرشاة جافة لتنظيف ما بين الأسنان. لا تمارس سوى ضغط خفيف.

كيف يمكنني تفعيل المعادل البارامتري وتخصيص إعداداته؟

يمكن اختيار المعادل البارامتري من خلال تطبيق «Smart Control Plus ».

كيف يمكنني استخدام ميزة التغذية المتقاطعة؟

يمكن ضبط ميزة «Crossfeed» من خلال تطبيق «Smart Control Plus». اختر بين «مُعطّل» أو «منخفض» أو «مرتفع» وفقًا لاحتياجاتك للحصول على التجربة الموسيقية المطلوبة.

كيف يمكنني التبديل بين وضع إلغاء الضوضاء النشط (ANC) ووضع الشفافية؟

يمكنك استخدام التحكم بالإيماءات على لوحة اللمس للتبديل بين ميزة إلغاء الضوضاء النشط (ANC) ووضع الشفافية. للتبديل بين الوضعين، انقر مرتين على لوحة اللمس. يمكن للمستخدمين أيضًا التحكم في هذه الميزات عبر تطبيق Smart Control Plus، الذي يتيح لهم أيضًا تشغيل ميزة إلغاء الضوضاء النشط (ANC) أو إيقافها.

كيف يمكنني ضبط الصوت بشكل مثالي وفقًا لأنواع الموسيقى المختلفة أو البيئات المختلفة؟

بالنسبة للبيئات المختلفة، يمكن للمستخدمين اختيار إعدادات مختلفة لنظام إلغاء الضوضاء النشط (ANC) ووضع السمع الشفاف باستخدام تطبيق Smart Control Plus:

1) الوضع اليدوي – تحكم كامل في ميزة إلغاء الضوضاء النشط (ANC) والوضع الشفاف وفقًا لاحتياجات كل مستخدم.

2) التكيفية – ستقوم سماعات الرأس بضبط تقنية إلغاء الضوضاء النشط (ANC) وفقًا للبيئة المحيطة.

3) «مُغلق» – يتيح للمستخدمين الاستماع إلى الموسيقى دون أي معالجة إضافية لإلغاء الضوضاء.

يمكن للمستخدمين تحسين تجربة الاستماع لمختلف أنواع الموسيقى باستخدام المعادل البارامتري وتقنية «كروسفيد».

كيف يمكنني التحقق من مستوى شحن البطارية؟

يمكن التحقق من مستوى شحن البطارية باستخدام ثلاثة خيارات:

1) العرض الذي يظهر على شاشة هاتفك الذكي (يعتمد على الجهاز ونظام التشغيل).

2) في تطبيق «Smart Control Plus».

3) اضغط على الزر متعدد الوظائف مرتين للاستماع إلى التوجيهات الصوتية عبر سماعات الرأس و/أو التحقق من مؤشر LED.

كم من الوقت يستغرق الشحن الكامل؟

تستغرق دورة الشحن الكاملة حوالي ساعتين.

كيف يعمل الشحن السريع، وكم تبلغ مدة التشغيل التي يوفرها؟

يوفر الشحن السريع للمستخدمين مدة تشغيل مثالية تبلغ 7 ساعات بعد 10 دقائق فقط من شحن بطارية شبه فارغة.

هل يمكنني استخدام جهاز HDB 630 أثناء شحنه؟

نعم، يمكن للمستخدمين شحن سماعات الرأس HDB 630 واستخدامها في الوقت نفسه باستخدام كابل USB-C إلى USB-C المرفق. ويمكن استخدام كابلات من جهات خارجية، لكننا نوصي باستخدام كابلات معتمدة من USB-IF لضمان الأداء الأمثل.

كيف يمكنني التحقق من إصدار البرنامج الثابت الحالي وتحديثه؟

يمكن التحقق من حالة البرنامج الثابت في تطبيق Smart Control Plus من خلال «الإعدادات» > «البرنامج الثابت»

لماذا لا تتوفر ميزة تخصيص الصوت في جهاز HDB 630؟

نظرًا لأن جهاز HDB 630 مصمم لعشاق الصوت، فإنه يشتمل على معادل بارامتري قوي يتيح درجة عالية من الضبط الدقيق الذي يفضله عشاق الصوت، دون إضافة أي طبقة من التحويل أو الضغط الصوتي.

لماذا يكون مستوى الصوت أقل عند تشغيل الموسيقى عبر جهاز BTD 700 مقارنةً بالتوصيل المباشر بمصدر الصوت؟

يعتمد التحكم في مستوى الصوت لجهاز الصوت عبر USB، مثل BTD 700، على المصدر والطريقة التي يتحكم بها في مستوى الصوت. وقد تواجه بعض أنظمة التشغيل قيودًا فيما يتعلق بالتحكم في مستوى الصوت لأجهزة الصوت عبر USB، حيث يكون مستوى الصوت في المصدر (مثل الهاتف الذكي) ومستوى الصوت في المخرج (سماعة الرأس) مستقلين عن بعضهما.

  • حاول أولاً رفع مستوى الصوت في جهازك المصدر إلى أقصى حد، ثم في سماعات الرأس (حرك شريط التمرير لأعلى لرفع مستوى الصوت) – (يُنصح بذلك للأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد والتي يكون مستوى الصوت فيها منخفضًا)
  • تحقق مما إذا كان محدد مستوى الصوت قد تم تشغيله (مثل ميزة «تقليل الصوت العالي» في نظام iOS)
  • تحقق في التطبيق مما إذا كانت ميزة «التسوية التلقائية» / «توحيد مستوى الصوت» قد تم تفعيلها.
لماذا يكون مستوى الصوت أقل عند تشغيل الأغنية نفسها عبر تطبيق آخر؟

قد يعتمد مستوى صوت المقطع على بعض العوامل، ولكن إذا تم إخراج الملف نفسه بمستويات صوت مختلفة، فقد يكون ذلك بسبب «التسوية التلقائية» أو «توحيد مستوى الصوت».

جرب إيقاف تشغيل هذه الوظيفة في إعدادات التطبيق وقارن النتائج.

في حال حدوث مشكلة...

كيف يمكنني إعادة ضبط سماعات الرأس؟

اضغط على الزر متعدد الوظائف واستمر في الضغط عليه لمدة 15 ثانية.

كيف يمكنني إعادة ضبط الإعدادات إلى إعدادات المصنع؟

يمكن إعادة ضبط سماعات الرأس إلى إعداداتها الافتراضية من المصنع باستخدام تطبيق «Smart Control Plus»، من خلال «الإعدادات» > «الإعدادات الافتراضية من المصنع».

لا أسمع أي صوت. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

1) تأكد من تشغيل سماعات الرأس حتى في حالة استخدام مدخل تناظري.

2) تحقق من مستوى الصوت في كل من جهاز الإرسال وسماعات الرأس.

3) حاول إعادة الاتصال.

4) جرب استخدام اتصال آخر.

5) قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة إذا لم تنجح الإجراءات المذكورة أعلاه.

6) قم بإعادة ضبط الإعدادات إلى إعدادات المصنع إذا لم تنجح عملية إعادة الضبط البرمجية.

لا أستطيع إقران سماعات الرأس بجهاز البلوتوث® الخاص بي. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

حاول إجراء عملية الاقتران مرة أخرى.

1) إذا لم ينجح الإقران، يرجى محاولة الإقران بجهاز مصدر آخر للتحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بجهاز المصدر أم بسماعات الرأس.

2) حاول إعادة ضبط سماعات الرأس وإجراء عملية الاقتران مرة أخرى مع المصدر الأصلي. إذا تعذر على سماعات الرأس الاقتران بمصدر آخر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

يتقطع اتصال البلوتوث® باستمرار. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

جرب إيقاف تشغيل ميزة «الدقة العالية» (24 بت/96 كيلوهرتز) في تطبيق «Smart Control Plus» لتعزيز استقرار الاتصال.

1) حاول تحريك جهازك المصدر، حيث قد يكون هوائي الإرسال مغطىًّ، مما يؤدي إلى انخفاض جودة الإرسال.

2) إن أمكن، انتقل إلى منطقة تقل فيها ازدحام الشبكة اللاسلكية.

لماذا لا يعمل aptX HD أو aptX Adaptive؟

يرجى التحقق مما إذا كان جهازك المصدر يدعم كلا البرمجيتين.

كما أن وضع الدقة العالية غير مفعل افتراضيًّا في تطبيق «Smart Control Plus» من أجل تحسين مدة التشغيل. يمكن للمستخدمين تغيير هذا الإعداد من خلال «الإعدادات» > «الدقة» في تطبيق «Smart Control Plus».

قد تعطي بعض أنظمة التشغيل الأولوية لبرامج ترميز مختلفة، ويمكن للمستخدمين الدخول إلى «وضع المطور» في نظام أندرويد لتغيير برنامج الترميز الافتراضي.

لقد قمت بتفعيل وضع 24 بت / 96 كيلوهرتز في تطبيق Smart Control Plus، وهاتفي يدعم تقنية aptX Adaptive؛ فلماذا لا أحصل على معدل أخذ عينات عالٍ عبر Bluetooth®؟

قد لا يكون وضع aptX HD/Adaptive و/أو وضع Hi-Res مفعلًا بشكل افتراضي في بعض أجهزة Android الذكية.

إذا لم تكن هذه الميزة ممكّنة على الجهاز المصدر، فلن يتلقى جهاز HDB 630 إشارة عالية الدقة، وسيظهر ذلك في قسم «مسار الإشارة» وفقًا لذلك.

يرجى الرجوع إلى دليل الدعم الخاص بالشركة المصنعة لجهازك الذكي لمعرفة كيفية تمكين برنامج الترميز أو الدقة المطلوبة، والتي قد تتوفر في «وضع المطور» في أجهزة أندرويد.

لا يتم شحن سماعات الرأس كالمعتاد. ماذا يمكنني أن أفعل؟

1) قم بتنظيف مقبس الشحن.

2) تحقق من مصدر الشحن.

3) اشحن البطارية القابلة لإعادة الشحن حتى تضيء شاشة LED مرة أخرى (لمدة 30 دقيقة على الأقل). إذا كانت البطارية القابلة لإعادة الشحن فارغة تمامًا، فقد يستغرق الأمر عدة دقائق حتى تبدأ شاشة LED في الإشارة إلى عملية الشحن.

احرص دائمًا على تخزين سماعات الرأس وهي في مستوى شحن مثالي (على سبيل المثال 80٪)، وقم بشحنها بانتظام في حالة عدم استخدامها لفترة طويلة لتجنب التفريغ الكامل.

كيف يمكنني ضبط مستوى صوت سماعات الرأس على مستوى مريح أو رفع مستوى الصوت؟

يعتمد مستوى صوت السماعات على نوع السماعة ومصدر الصوت وإعدادات التطبيق.

1) يمكن ضبط مستوى صوت سماعات الرأس عبر لوحة اللمس ومن خلال جهاز المصدر (إن كان يدعم هذه الميزة).

2) قد تخضع بعض المصادر لقيود على مستوى الصوت بسبب المتطلبات التنظيمية. يمكن للمستخدمين مراجعة هذه الإعدادات وتعديلها من خلال إعدادات الصوت في الجهاز (على سبيل المثال: iOS > الإعدادات > الأصوات واللمس > سلامة سماعات الرأس > تقليل الصوت العالي).

3) قد تستخدم بعض التطبيقات ميزة «التسوية التلقائية» أو «توحيد مستوى الصوت» لضمان تشغيل جميع المقاطع الموسيقية بمستوى صوت متشابه. وقد يطبق هذا التطبيق «كسبًا سالبًا» في معظم الحالات، مما يؤثر على مستوى صوت الإخراج. ويمكن إجراء التغييرات من خلال إعدادات التطبيق.

مستوى الصوت منخفض جدًّا حتى عند ضبطه على أقصى مستوى. ما سبب ذلك؟

1) قد تخضع بعض المصادر لقيود على مستوى الصوت بسبب المتطلبات التنظيمية. يمكن للمستخدمين مراجعة هذه الإعدادات وتعديلها من خلال إعدادات الصوت في الجهاز (على سبيل المثال: iOS > الإعدادات > الأصوات واللمس > سلامة سماعات الرأس > تقليل الصوت العالي).

2) قد تختلف طريقة معالجة الصوت في بعض الأجهزة حتى لو كان نظام التشغيل الخاص بها هو نفسه. ويمكن التحقق من ذلك من خلال مقارنة مستوى الصوت عبر الأجهزة المختلفة عند استخدام نفس التطبيق كمصدر.

3) قد تستخدم بعض التطبيقات ميزة «التسوية التلقائية» أو «توحيد مستوى الصوت» لضمان تشغيل جميع المقاطع الموسيقية بمستوى صوت متشابه. وقد يطبق التطبيق في معظم الحالات «كسبًا سالبًا»، مما يؤثر على مستوى صوت الإخراج. ويمكن إجراء التغييرات من خلال إعدادات التطبيق.

4) قد يعتمد مستوى صوت الموسيقى أيضًا على عملية الماسترينغ الصوتي لكل مقطع. يمكن للمستخدمين اختبار سماعات الرأس باستخدام مقطوعات موسيقية أخرى لتحديد ما إذا كان هذا هو السبب.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا كانت جودة الصوت على نظام ويندوز الخاص بي رديئة؟

1) في حالة استخدام BTD 700 أو وضع الصوت عبر USB، حدد معدل أخذ عينات أعلى يبلغ 24 بت/96 كيلوهرتز في إعدادات الصوت

2) حاول تغيير وصلة USB أو التبديل من موزع USB إلى الجهاز الرئيسي نفسه

3) تدعم بعض التطبيقات «الوضع الصوتي الحصري»، الذي يتيح لتطبيق واحد التحكم الكامل في جهاز الصوت الخاص بك ويمنع التطبيقات الأخرى من تشغيل الصوت في الوقت نفسه. قد يساعد هذا الوضع في تحسين أداء الصوت، لكنه قد يؤدي إلى تعطيل أصوات النظام أو الإشعارات الأخرى.

ماذا عليّ أن أفعل إذا كان لديّ اتصال متعدد النقاط عبر تقنية Bluetooth® بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ولم أتمكن من التبديل إلى جهازي الآخر؟

1) يرجى التحقق مما إذا كان هناك جهازان متصلان حاليًا عبر تطبيق Smart Control Plus

2) حاول فصل جهاز واحد ثم إعادة توصيل الجهاز المطلوب

الصوت متأخر عن الفيديو. كيف يمكنني تقليل زمن الاستجابة؟

1) قم بتعطيل وضع الدقة العالية لتقليل زمن الاستجابة

2) استخدم وصلة الصوت عبر USB أو وصلة Aux إذا كانت شبكة Bluetooth® مزدحمة.

3) في حالة توصيل جهاز HDB 630 عبر جهاز BTD 700، اضغط ثلاث مرات على الزر الموجود في جهاز BTD 700 لتشغيل وضع الألعاب/الزمن الاستجابة المنخفض، والذي سيخفض التردد من 96 كيلوهرتز إلى 48 كيلوهرتز لتحسين زمن الاستجابة

يبدو أن برنامج ANC لا يعمل. ماذا عليّ أن أفعل؟

1) تحقق من إعدادات تقنية إلغاء الضوضاء النشط (ANC) في التطبيق، أي ما إذا كانت ميزة «السمع الشفاف» قد تم تشغيلها أم أن تقنية ANC قد تم إيقاف تشغيلها.

2) إذا لم ينجح ذلك، يرجى إعادة الضبط ثم التحقق مرة أخرى.

لم يتم التعرف على منفذ USB-C. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

1) تحقق مما إذا كان هذا خطأً في المصدر أم في الجهاز، وذلك عن طريق محاولة توصيل منفذ USB بجهاز آخر.

2) إذا كان الجهاز يعمل على جهاز آخر، فحاول التوصيل عبر منفذ USB آخر و/أو تجاوز موزع USB الموجود على الجهاز الأصلي.

3) جرب استخدام كابل USB آخر (يجب أن يدعم الكابل نقل البيانات/OTG).

4) حاول تنظيف منفذ USB أو سماعات الرأس.

5) يُنصح بإعادة تشغيل الأجهزة المصدر أو اختيار خيار «نسيان جميع ملحقات الصوت عبر USB» إذا كانت سماعات الرأس قادرة على الاتصال بأجهزة أخرى.

كيف أعرف أن سماعات الرأس مناسبة لحجم رأسي؟

يجب أن توفر الراحة، دون أي «تسرب للصوت» يسمح بدخول الضوضاء الخارجية أو يتسبب في تشويه صوت الموسيقى.

كيف يمكنني التأكد من أن صوتي يصل بوضوح أثناء المكالمات الهاتفية؟

تأكد من ارتداء سماعات الرأس بشكل صحيح على رأسك، بحيث يكون الميكروفون موجهاً نحو فمك.

ما هي قطع الغيار المتوفرة لجهاز HDB 630 الخاص بي؟

تقدم شركة «سينهايزر» وسادات أذن وكابلات «aux» كقطع غيار.

يمكن شراء جهاز BTD 700 كجهاز جديد من أي متجر بيع بالتجزئة معتمد.

كيف يمكنني الاتصال بقسم خدمة عملاء سينهايزر؟

يمكن الاطلاع على تفاصيل الاتصال بخدمة عملاء «سينهايزر» هنا:

https://ae.sennheiser-hearing.com/pages/contact

إذا واجهت أي مشاكل في جهازك، نوصيك بالبحث عن حلول في أدلة استكشاف الأعطال وإصلاحها أولاً، أو، إذا لزم الأمر، المطالبة بالضمان (الخدمة وقطع الغيار):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

في حالة تقديم مطالبة بموجب الضمان، يرجى التأكد من تضمين جميع أرقام الطلبات الأصلية في تفاصيل رسالتك. سيتم توجيه طلبك إلى فريق الدعم المخصص لبلدك.

عند متابعة أي طلبات دعم، بما في ذلك مطالبات الضمان، يرجى الرد دائمًا على أحدث رسالة بريد إلكتروني تلقيناها. تأكد من تضمين رقم مرجع طلبك (المذكور في سطر موضوع الرسالة، والذي يبدأ بالحرف «C») في سطر موضوع رسالتك. فهذا يضمن تسجيل ردك بشكل صحيح في أنظمتنا.

التغذية المتقاطعة

المعادل البارامتري

توصيل جهاز BTD 700 USB-C