شروط البيع

1. عام، العملاء

(1) تخضع جميع العلاقات التجارية القائمة على الطلبات التي يقدمها عملاؤنا (المشار إليهم فيما يلي بـ "العملاء") عبر متجرنا الإلكتروني (الموجود حاليًا على الرابط https://sennheiser-hearing.com/) (المشار إليه فيما يلي بـ "المتجر الإلكتروني") لهذه الشروط والأحكام العامة بصيغتها السارية حاليًا.

(2) تستهدف مجموعة المنتجات المتوفرة في متجرنا الإلكتروني المستهلكين ورجال الأعمال على حد سواء، ولكنها مخصصة للمستخدمين النهائيين فقط. لأغراض هذه الشروط والأحكام العامة، (1) يُقصد بالمستهلك أي شخص طبيعي يبرم العقد لغرض لا يندرج ضمن النشاط التجاري أو المهني المستقل (المادة 13 من القانون المدني الألماني) و(2) يُقصد بـ"رجل الأعمال" أي شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهليّة قانونية، يتصرف عند إبرام العقد في إطار ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل (المادة 14 الفقرة 1 من القانون المدني الألماني (BGB)). يؤكد كل عميل أنه مستخدم نهائي وليس موزعًا وأنه يتصرف باسمه الخاص ولحسابه الخاص. تقتصر مجموعة منتجات المتجر الإلكتروني على الكميات المنزلية للمستهلكين وعلى الاحتياجات الفردية لرجال الأعمال.

(3) لا تسري شروط وأحكام العميل، حتى لو لم نعترض بشكل منفصل على تطبيقها في حالات فردية. كما تسري هذه الشروط والأحكام على المعاملات المستقبلية بين العميل وبيننا، حتى لو قبلنا و/أو نفذنا العقد المستقبلي دون تحفظ مع علمنا بوجود شروط وأحكام متعارضة أو مختلفة.

2. الطرف المتعاقد، إبرام العقد

(1) الشريك التعاقدي هو شركة Sonova Consumer Hearing GmbH.

(2) لا تُعد أوصاف المنتجات الواردة في المتجر الإلكتروني عروضاً ملزمة من الناحية القانونية، بل هي غير ملزمة. وبإجراء طلب شراء في المتجر الإلكتروني، يقدم العميل عرضاً ملزماً لشراء المنتج المعني. ونحن لسنا ملزمين بقبول هذا العرض. ويضمن العميل صحة واكتمال المعلومات المطلوبة في المتجر الإلكتروني، وهو ملزم بتحديث أي تغييرات تطرأ عليها.

(3) سنرسل إلى العميل إشعارًا باستلام العرض فور استلامه، ولا يُعتبر هذا الإشعار قبولًا للعرض. بعد استلام إشعار الاستلام، يتعين على العميل التحقق من بياناته الشخصية والطلب، وتصحيحها على الفور، إذا لزم الأمر، من خلال الاتصال بنا. لا نتحمل أي مسؤولية عن عدم تنفيذ التسليمات أو تأخرها بسبب بيانات غير صحيحة. لا يعتبر العرض مقبولاً من جانبنا إلا بمجرد إعلاننا القبول للعميل (عبر البريد الإلكتروني) أو شحن البضائع. ولا يصبح عقد الشراء مع العميل ساري المفعول إلا مع هذا القبول.

(4) نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على المنتج من حيث المواصفات الفنية أو التصميم أو نطاق الوظائف أو الملحقات في الفترة الفاصلة بين تقديم الطلب والتسليم.

3. الأسعار والدفع

(1) تشمل أسعارنا ضريبة القيمة المضافة القانونية، ولكنها لا تشمل تكاليف الشحن. ويتحمل العميل الرسوم الجمركية والرسوم المماثلة. يمكن الاطلاع على تكاليف الشحن المعمول بها في كل بلد على الرابط https://sennheiser-hearing.com/.

(2) يُسمح فقط بخيارات الدفع المتاحة في المتجر الإلكتروني.

(3) في حالة الاتفاق على التسليم على الحساب، تصبح فواتيرنا مستحقة الدفع فور استلام العميل للبضائع والفاتورة. وسيتم إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني. أما الطلبات المدفوعة مسبقًا، فلن يتم شحنها إلا بعد استلام المبلغ.

(4) لا يحق للعميل المقاصة أو الاحتفاظ بالمبلغ ما لم تكن المطالبة المقابلة غير متنازع عليها أو قد صدر بشأنها حكم نهائي.

4. شروط الشحن، انتقال المخاطر

(1) تبدأ جميع المواعيد المحددة لشحن البضائع التي نحددها في الطلب أو التي يتم الاتفاق عليها بأي طريقة أخرى (أ) في حالة الاتفاق على التسليم مقابل الدفع المسبق، في يوم استلام ثمن الشراء بالكامل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وتكاليف الشحن) أو (ب) في حالة الاتفاق على طريقة دفع أخرى، في يوم استلام عقد الشراء. يكون تاريخ تسليم البضائع من جانبنا إلى شركة الشحن هو التاريخ الحاسم للالتزام بتاريخ الشحن.

(2) المواعيد النهائية التي نحددها لشحن البضائع هي دائمًا تقريبية فقط، وبالتالي قد تتجاوزها المدة المحددة بما يصل إلى يومين عمل. ولا ينطبق هذا إذا تم الاتفاق على موعد محدد للشحن. وفي حالة عدم تحديد موعد نهائي أو تاريخ للشحن أو عدم الاتفاق على ذلك بأي شكل آخر، يُعتبر الشحن في غضون خمسة أيام عمل أمرًا متفقًا عليه.

(3) إذا اشترى العميل عدة منتجات قابلة للاستخدام بشكل منفصل في طلب واحد، فيجوز لنا شحنها على عدة شحنات منفصلة، وفي هذه الحالة سنتحمل تكاليف الشحن الإضافية الناجمة عن ذلك. ولا يؤثر ذلك على حقوق العميل القانونية فيما يتعلق بالتسليم في الوقت المحدد وبالشكل السليم.

(4) ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك، فإننا سنحدد طريقة الشحن المناسبة وشركة النقل وفقًا لتقديرنا المعقول.

(5) نحن مسؤولون فقط عن تسليم البضائع في الوقت المحدد وبالشكل السليم إلى شركة النقل، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير تسببه شركة النقل. ولا تعتبر مدة الشحن التي نحددها (الفترة بين تسليمنا للبضائع إلى شركة النقل وتسليمها إلى العميل) ملزمة.

(6) إذا كان العميل مستهلكًا، فإن مخاطر الفقدان العرضي أو التلف العرضي أو التدمير العرضي للبضائع المسلّمة تنتقل إلى العميل في الوقت الذي يتم فيه تسليم البضائع إلى العميل أو في حالة تقصير العميل في الاستلام (على سبيل المثال، بسبب تأخر التسليم أو رفضه لأسباب لا نتحمل مسؤوليتها أو لاستحالة التسليم لأسباب أخرى). في جميع الحالات الأخرى، إذا كنا مسؤولين فقط عن الشحن، فإن المخاطر تنتقل إلى العميل عند تسليم البضائع إلى شركة النقل.

5. حق الإلغاء

سياسة الإلغاء

حق الإلغاء

بالنسبة للمستهلكين: يحق لكم إلغاء هذا العقد في غضون أربعة عشر يومًا دون الحاجة إلى تقديم أي سبب.

تبلغ مدة حق الإلغاء أربعة عشر يومًا اعتبارًا من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو طرف ثالث تحدده، بخلاف شركة الشحن، آخر شحنة جزئية أو آخر قطعة.
لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إخطارنا، Sonova Consumer Hearing GmbH (Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germany, https://sennheiser-hearing.com/support)، بقرارك إلغاء هذا العقد عن طريق إعلان واضح (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني).

يمكنك استخدام نموذج استمارة الانسحاب أدناه لهذا الغرض، ولكن ذلك ليس إلزامياً.
وللامتثال لفترة الانسحاب، يكفي أن ترسل إخطاراً بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

عواقب الإلغاء

إذا قمت بإلغاء هذا العقد، فسوف نقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك لطريقة توصيل غير طريقة التوصيل القياسية الميسرة التي نقدمها)، على الفور وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامنا لإخطارك بإلغاء هذا العقد. لإجراء هذا السداد، سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً معك على خلاف ذلك؛ ولن يتم تحميلك أي رسوم مقابل هذا السداد بأي حال من الأحوال.

يجوز لنا رفض رد المبلغ إلى أن نستلم البضائع مرة أخرى أو إلى أن تقدم دليلاً على إرجاعك للبضائع، أيهما أسبق.

يجب عليك إعادة البضائع دون تأخير لا مبرر له، وعلى أي حال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ إخطارنا بإلغاء هذا العقد إلى

شركة سينهايزر إلكترونيك (أرفاتو - ألمانيا)،
، عن طريق شركة أرفاتو ديستريبيوشن GmbH WA1800،
، شارع راينهارد-مون،
، 33333 غوترسلوه، ألمانيا،

يجب إرجاعها أو تسليمها. ويُعتبر الموعد النهائي قد تم الالتزام به إذا قمت بإرسال البضاعة قبل انتهاء فترة الأربعة عشر يومًا.

سنتحمل تكاليف إعادة الشحنة، شريطة أن يستخدم العميل ملصق الإرجاع المجاني من DHL. يمكن للعميل تنزيل ملصق الإرجاع هذا من الموقع https://sennheiser-hearing.com/. وفي حالة عدم استخدام ملصق الإرجاع من DHL، يتحمل العميل التكاليف. بالنسبة للبضائع التي لا يمكن إرسالها كطرد بريدي بسبب طبيعتها والمشار إليها في الفاتورة على أنها "بضائع ضخمة"، ينطبق ما يلي: سنقوم باستلام البضائع من عنوان التسليم الألماني للعميل. إذا تم إرجاع الشحنة من الخارج، يتحمل العميل التكاليف.

لا يتعين عليك دفع تعويض عن أي انخفاض في قيمة البضائع إلا إذا كان هذا الانخفاض ناتجًا عن معاملة البضائع بطريقة لا تقتضيها عملية فحص حالتها وخصائصها وكيفية عملها.

عدم وجود حق الانسحاب

نود الإشارة إلى أن حق الانسحاب المنصوص عليه في القانون لا ينطبق على جميع السلع. وعلى وجه الخصوص، لا ينطبق حق الانسحاب على:

• تسليم البضائع غير الجاهزة التي يكون اختيارها أو تحديد مواصفاتها من قبل المستهلك عاملاً حاسماً في تصنيعها، أو التي تكون مصممة بوضوح لتلبية الاحتياجات الشخصية للمستهلك،
• تسليم البضائع المختومة، التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، في حالة إزالة الختم عنها بعد التسليم،
• تسليم تسجيلات صوتية أو مرئية أو برامج حاسوبية في عبوة مختومة، إذا تم نزع الختم بعد التسليم.

نموذج استمارة إلغاء

(إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يرجى ملء هذا النموذج وإرساله إلينا).

إلى: Sonova Consumer Hearing GmbH (Am Labor 1, 30900 Wedemark, ألمانيا, https://sennheiser-hearing.com/support)

• أنا/نحن (*) نعلن بموجب هذا إلغاء العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) لشراء البضائع التالية (*)/تقديم الخدمة التالية (*)
• تم الطلب في (*)/تم الاستلام في (*)
• اسم المستهلك (المستهلكين)
• عنوان المستهلك (المستهلكين)
• توقيع المستهلك (المستهلكين) (في حالة المراسلات الورقية فقط)
• التاريخ
  __________
  (*) احذف ما لا ينطبق.

6. الحق الطوعي في العودة

(1) نتيح للعميل إمكانية إرجاع البضائع المطلوبة في غضون 30 يومًا دون الحاجة إلى تقديم أي سبب. تبدأ هذه المدة من اليوم الذي يستلم فيه العميل أو طرف ثالث يحدده العميل - بخلاف شركة الشحن - البضائع. ويكفي، للالتزام بالموعد النهائي، إرسال البضائع أو طلب الإرجاع في الوقت المحدد. نتحمل تكاليف إعادة الشحن إذا استخدم العميل ملصق الإرجاع المجاني من DHL. يمكن للعميل تنزيل ملصق الإرجاع هذا من الموقع https://sennheiser-hearing.com/. إذا لم يتم استخدام ملصق الإرجاع من DHL، يتحمل العميل التكاليف. بالنسبة للبضائع التي لا يمكن إرسالها كطرد بريدي بسبب طبيعتها، وبالتالي يتم تصنيفها على أنها "بضائع ضخمة" في الفاتورة، ينطبق ما يلي: سنقوم باستلام البضائع من عنوان التسليم الألماني للعميل. إذا تم إرجاع الشحنة من الخارج، يتحمل العميل التكاليف. سيتم رد المدفوعات التي تم سدادها بالفعل إذا تم قبول إرجاع البضائع.

(2) يجب إرسال الشحنة المرتجعة إلى:

شركة سينهايزر إلكترونيك (أرفاتو - ألمانيا)
عبر شركة أرفاتو ديستريبيوشن GmbH WA1800
شارع راينهارد-مون
33333 غوترسلوه

(3) يخضع الحق الطوعي في العودة للشروط التراكمية التالية:

• السلع لم تُستخدم
• البضائع والتغليف سليمان، و
• البضاعة كاملة.

لا يُعتبر فحص حالة البضائع وخصائصها، كما هو ممكن في متجر بيع بالتجزئة، استخداماً للبضائع.

(4) لا ينطبق الحق الطوعي في العودة على

• وسائط الصور والصوت والبيانات، والأقراص المدمجة، وأقراص DVD، والبرامج، شريطة أن يكون غلافها قد فُتح أو تم تنزيلها عبر الإنترنت؛
• السلع التي يتم تصنيعها وفقًا لمواصفات العميل أو التي تم تصميمها بوضوح لتلبية احتياجاته الشخصية؛
• الأجزاء التي قام العميل بتركيبها بالفعل؛
• البطاريات، والبطاريات القابلة لإعادة الشحن، والكابلات، أو المواد المماثلة، شريطة أن يكون غلافها أو عبوتها قد فُتح؛
• البضائع الموزونة، المواد الاستهلاكية؛
• المنتجات التي لا يُسمح بإرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة.

(5) لا يحق للعميل الإرجاع إذا كان قد طلب تقديم خدمة وقمنا بتقديمها بالكامل أو بدأنا بالفعل في تنفيذها.

(6) إذا كان العميل مسؤولاً عن تلف البضائع أو فقدانها، فيجب عليه دفع تعويض عن ذلك.

(7) يسري حق الإرجاع المذكور أعلاه على المستهلكين بالإضافة إلى الحق القانوني في الانسحاب، ولا يقيّد هذا الحق الأخير بأي شكل من الأشكال. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول الحق القانوني في الانسحاب في البند 5.

7. احتفاظ بالملكية

(1) نحتفظ بحق ملكية البضائع التي قمنا بتسليمها حتى يتم سداد ثمن الشراء بالكامل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وتكاليف الشحن) للبضائع المعنية. وإذا كان العميل صاحب مشروع تجاري، فإن احتفاظنا بحق الملكية يسري أيضًا حتى يتم سداد جميع المستحقات الحالية والمستقبلية المستحقة على العميل بالكامل.

(2) لا يحق للعميل التصرف في ملكية البضائع التي قمنا بتسليمها والتي لا تزال خاضعة لحق الاحتفاظ بالملكية دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويظل التصرف في الوضع القانوني للعميل فيما يتعلق بالبضائع الخاضعة لحق الاحتفاظ بالملكية (ما يُعرف بـ«الحق المرتقب») مسموحًا به طالما تم إخطار الطرف الثالث بحقنا في الملكية.

(3) يجب على العميل التعامل مع البضائع المحجوزة بعناية.

(4) في حالة وصول أطراف ثالثة - ولا سيما المحضرين القضائيين - إلى البضائع المحجوزة، يتعين على العميل الإشارة إلى ملكيتنا وإخطارنا على الفور حتى نتمكن من ممارسة حقوق الملكية الخاصة بنا.

8. الضمان

(1) إذا كانت البضائع المسلّمة معيبة، يجوز للعميل أن يطلب منا أولاً إصلاح العيب أو تسليم بضائع خالية من العيوب. أما إذا كان العميل صاحب عمل، فيجوز لنا الاختيار بين إصلاح العيب أو تسليم سلعة خالية من العيوب.

(2) تبلغ مدة الضمان للسلع الجديدة سنتين اعتبارًا من تاريخ انتقال المخاطر، وتبلغ اثني عشر شهرًا للسلع المستعملة، ما لم نكن خاضعين للمسؤولية غير المحدودة بموجب المادة 10. أما بالنسبة لأصحاب المشاريع، فتبلغ مدة الضمان للسلع الجديدة والمستعملة اثني عشر شهرًا، ما لم نكن خاضعين للمسؤولية غير المحدودة بموجب المادة 10.

(3) ينطبق ما يلي على رجال الأعمال فقط: يتعين على العميل فحص البضائع بعناية فور استلامها. وتُعتبر البضائع المُسلَّمة قد حظيت بموافقة العميل ما لم يتم إبلاغنا بوجود عيب (1) في حالة العيوب الظاهرة، وذلك في غضون خمسة أيام عمل من تاريخ التسليم، أو (2) في الحالات الأخرى، وذلك في غضون خمسة أيام عمل من تاريخ اكتشاف العيب.

(4) لا يمنح البلى الناتج عن الاستخدام الحق في المطالبة بالضمان.

(5) إذا كانت العيوب أو الأضرار ناتجة عن سلوك غير مبرر أو معاملة غير سليمة من جانب العميل أو طرف ثالث لم نكلفه بذلك (مثل التركيب غير السليم أو استخدام ملحقات غير مناسبة)، فإنها تُستثنى من الضمان.

(6) وفي جميع النواحي الأخرى، تسري أحكام الضمان القانوني.

(7) في حالات الضمان، نرجو من العملاء الاتصال بشركة Sennheiser Vertrieb und Service GmbH & Co. KG، [العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف].

9. شروط الضمان

(1) بالإضافة إلى الضمان القانوني، نقدم ضمانًا لمدة 24 شهرًا على المنتج الأصلي من سينهايزر الذي اشتراه العميل.

(2) علاوة على ذلك، يمكن للعميل تمديد فترة الضمان المذكورة أعلاه لمدة سنة إضافية بالنسبة لبعض المنتجات المتوفرة في المتجر الإلكتروني مقابل رسوم. وبشكل عام، تسري الشروط التالية.

(3) تبدأ فترة الضمان من تاريخ انتقال المخاطر. ولا يجوز المطالبة بموجب هذا الضمان الطوعي إلا عند إبراز الفاتورة. ولا يؤدي تقديم خدمات الضمان إلى تمديد أو تجديد فترة الضمان الخاصة بالمنتج.

(4) إذا ثبت، خلال فترة الضمان، أن المنتج معيب بسبب خلل في المواد أو التصنيع، فإن شركة Sonova Consumer Hearing GmbH ستقوم، وفقًا لتقديرها الخاص، إما بإصلاح المنتج دون فرض أي رسوم على تكاليف اليد العاملة والمواد، أو باستبدال المنتج نفسه أو الأجزاء المعيبة منه مجانًا. وتصبح جميع المنتجات والأجزاء المستبدلة ملكًا لشركة Sonova Consumer Hearing GmbH.

(5) يُستثنى من الضمان ما يلي:

• عيوب أو انحرافات طفيفة في حالة المنتج لا تؤثر بشكل يذكر على قيمته أو الغرض المقصود من استخدامه؛
• الملحقات المرفقة مع المنتج؛
• البطاريات القابلة لإعادة الشحن والبطاريات (تتميز هذه المنتجات بعمر تشغيلي أقصر بحكم طبيعتها، وهو ما يعتمد أيضًا على كثافة الاستخدام في كل حالة على حدة)؛
• العيوب الناتجة عن الاستخدام غير السليم (مثل أخطاء التشغيل، والأضرار الميكانيكية، والجهد الكهربائي غير الصحيح). ويُقصد بالاستخدام السليم استخدام المنتج وفقًا للشروط الموضحة في دليل التشغيل.
• العيوب الناتجة عن الاستهلاك؛
• التعديلات التي تُجرى على منتجات سينهايزر من قِبلك أو من قِبل أطراف ثالثة في حالة عدم الحصول على موافقة خطية مسبقة من سينهايزر بشأن نوع ونطاق التعديل؛
• العيوب الناجمة عن قوة قاهرة؛
• العيوب التي كنت على علم بها بالفعل وقت الشراء.

يؤدي إزالة أو تغيير اللوحة التي تحمل اسم المنتج أو الرقم التسلسلي أو ملصق السلامة الملصق على المنتج إلى إبطال الضمان. علاوة على ذلك، لا يُقبل أي مطالبة بالضمان في حالة إجراء أي تدخلات على المنتج من قبل أشخاص أو ورش غير معتمدين.

(6) في حالة تقديم مطالبة بموجب الضمان، يرجى الاتصال بـ:
Sonova Consumer Hearing GmbH
Am Labor 1, 30900 Wedemark, ألمانيا

(7) يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحنة. ويقع عبء مسؤولية سلامة الشحنة على عاتق العميل. ولتجنب تعرض الشحنة للتلف أثناء النقل، ينبغي استخدام العبوة الأصلية إن أمكن.

(8) لا تحد شروط الضمان الإضافية هذه من حقوق الضمان القانونية للعميل (انظر المادة 8).

10. المسؤولية

(1) نتحمل المسؤولية دون قيد أو شرط في حالة ارتكابنا فعلًا متعمدًا أو إهمال جسيم، فيما يتعلق بالخصائص المضمونة بالمعنى المقصود في المادة 444 من القانون المدني الألماني (BGB)، وفي حالة وقوع ضرر بالروح أو البدن أو الصحة، وكذلك وفقًا لقانون مسؤولية المنتج

(2) في حالة الإخلال المتعمد بالتزام تعاقدي جوهري، تقتصر مسؤوليتنا على الأضرار التي يمكن توقعها.

(3) يُستبعد أي مسؤولية أخرى تقع على عاتقنا.

(4) يتم نشر المعلومات المتعلقة بالمخاطر المحتملة لبعض المنتجات، والتي لا تُعرف إلا بعد إبرام عقد الشراء، وكذلك المعلومات المتعلقة بسحب المنتجات من الأسواق، بانتظام على موقعنا الإلكتروني.

11. حقوق الملكية الصناعية وحقوق النشر

(1) يُمنح العميل حقاً غير حصري في استخدام البرنامج المرفق مع البضائع في سياق استخدام البضائع.

(2) لا يحق للعميل نسخ البرنامج.

(3) لا يجوز للعميل نقل الحقوق الممنوحة له في البرنامج إلى طرف ثالث إلا إذا تم في الوقت نفسه نقل ملكية المنتج المعني إلى هذا الطرف الثالث، ولم يحتفظ العميل بأي نسخ من البرنامج.

(4) نمتلك حقوق النشر الخاصة بالصور والأفلام والنصوص المنشورة في متجرنا الإلكتروني. ولا يُسمح باستخدام الصور والأفلام والنصوص دون موافقتنا الصريحة.

12. حماية البيانات

لا يجوز لنا معالجة وتخزين البيانات المتعلقة بعقود الشراء المعنية إلا في إطار الأحكام القانونية السارية. ويمكن الاطلاع على التفاصيل في سياسة الخصوصية المتاحة على موقعنا الإلكتروني، بالإضافة إلى المعلومات الإضافية المتعلقة بحماية البيانات الخاصة باستخدام المتجر الإلكتروني (https://sennheiser-hearing.com/).

13. القانون الواجب التطبيق ومكان الاختصاص القضائي

(1) يخضع عقد الشراء المبرم بيننا وبين العميل لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع، مع مراعاة أحكام القانون الدولي الخاص الإلزامية. وإذا كان العميل مستهلكًا ويقع مقر إقامته المعتاد في بلد آخر، فإنه يتمتع بالحماية وفقًا للأحكام ذات الصلة السارية في بلد إقامته، والتي لا يجوز الخروج عنها باتفاق.

(2) إذا كان العميل تاجراً بالمعنى المقصود في المادة 1 (1) من القانون التجاري الألماني (HGB)، أو كياناً قانونياً خاضعاً للقانون العام، أو صندوقاً خاصاً خاضعاً للقانون العام، فإن المحاكم في هانوفر تتمتع بالاختصاص الحصري في جميع النزاعات الناشئة عن العلاقة التعاقدية المعنية أو المتعلقة بها. وفي جميع الحالات الأخرى، يجوز لنا أو للعميل رفع دعوى أمام أي محكمة مختصة بموجب الأحكام القانونية.

14. أحكام ختامية

(1) أنشأت المفوضية الأوروبية منصة إلكترونية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت. وتُعد هذه المنصة نقطة اتصال لتسوية النزاعات خارج نطاق المحاكم فيما يتعلق بالالتزامات التعاقدية الناشئة عن عقود الشراء عبر الإنترنت. تتوفر المزيد من المعلومات على الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr. ونحن لا نرغب في المشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين، كما أننا غير ملزمين بذلك.

(2) يجب أن تكون أي انحرافات عن هذه الشروط والأحكام العامة أو تعديلات عليها في شكل نصي على الأقل.

(3) تسري الشروط والأحكام العامة بالصيغة السارية في وقت إبرام العقد. ويمكن الاطلاع على الصيغة الحالية للشروط والأحكام العامة على الموقع الإلكتروني https://sennheiser-hearing.com/.

(4) في حالة عدم سريان أي من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة - لأي سبب كان - فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية الأحكام المتبقية.